Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir. Özetle: Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz; iade bedeli en geç 14 gün içinde ödemenizi yaptığınız yönteme geri yatırılır. Ayrıntılı iade adımları için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakın.

1. Taraflar

SATICI

Ünvan: VELORA Ticaret A.Ş.
Adres: Merkez Mah. Alışveriş Cad. No:1, Şişli / İstanbul
Telefon: +90 212 000 00 00
E-posta: info@eticaret.missweb.com
Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
MERSIS No: [MERSIS No]

(Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.)

ALICI (TÜKETİCİ)

Sipariş formunda ve ödeme adımında ad-soyad, teslimat/fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden kişidir. (Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.)

2. Tanımlar

İşbu sözleşmede geçen;

Bakanlık: Ticaret Bakanlığı’nı,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
Ürün/Hizmet: Alışverişe konu olan taşınır eşya ya da hizmeti,
Site: SATICI’ya ait VELORA internet sitesini,
Ön Bilgilendirme: Sipariş onayından önce ALICI’ya sunulan bilgilendirme formunu ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Ürün Bilgileri, Bedel ve Ödeme

Ürün/hizmetin temel nitelikleri, adedi, KDV dâhil satış fiyatı, kargo/teslimat ücreti ve varsa ek masraflar; sipariş özeti ve sipariş onay sayfasında gösterildiği gibidir. Bu bilgiler, sipariş sonrası gönderilen onay e-postasında da yer alır.

Fiyatlar, sipariş anında Sitede geçerli olan güncel fiyatlardır; kampanya ve indirimler süreleri boyunca geçerlidir.
Ödeme; kredi/banka kartı, banka havalesi/EFT veya Sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılır. Kart ile ödemelerde işlem 3D Secure altyapısıyla gerçekleştirilir ve kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
Bariz maddi hata (örn. sistemsel fiyat/stok hatası) hâlinde SATICI siparişi iptal edip tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar; bu durumda ALICI bilgilendirilir.

5. Genel Hükümler

ALICI; sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme’yi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
ALICI’nın 18 yaşından büyük olması gerekir; sipariş verilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.
Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI durumu en geç 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve varsa tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.

6. Teslimat

Ürün, ALICI’nın siparişte bildirdiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren yasal azami 30 (otuz) gündür; Sitede belirtilen tahmini teslim süreleri bilgilendirme amaçlıdır.
Kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları sipariş özetinde gösterilir.
ALICI, teslim aldığı ürünü teslim anında kontrol etmekle yükümlüdür; hasarlı/ezik pakette ürünü teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Tutanaklı teslim alınmayan hasarlarda SATICI sorumlu tutulamaz.

7. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı (veya birden fazla parçada teslimlerde son parçayı teslim aldığı) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi; info@eticaret.missweb.com adresine ya da üyeyseniz hesabınızdaki “İade Oluştur” adımından yazılı olarak iletilir.
Cayma hakkının kullanıldığı ürün, faturası ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olarak Merkez Mah. Alışveriş Cad. No:1, Şişli / İstanbul adresine gönderilir.
SATICI, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde toplam bedeli ve varsa ürünü SATICI’ya iade etmesi için ALICI’nın katlandığı teslim masraflarını, ALICI’nın ödeme aracına uygun biçimde iade eder.
Cayma hakkının kullanımında iade kargo gönderimi, Ön Bilgilendirme’de belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla yapıldığında ek kargo bedeli ALICI’dan talep edilmez.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, küpe vb.),
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.

9. İade Koşulları ve Temerrüt

İade edilecek ürün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, etiketleri ve orijinal ambalajı zarar görmemiş, faturasıyla birlikte gönderilmelidir. Ayrıntılı adımlar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.
ALICI’nın temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından doğan zararı ödemeyi kabul eder. Kart ile ödemede bankanın uyguladığı faiz ve masraflardan ALICI sorumludur.

10. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, teslimi, faturalandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir ve korunur. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Sitede yer alan marka, logo, görsel, metin ve tüm içerik SATICI’ya ya da ilgili hak sahiplerine aittir; izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz ve çoğaltılamaz.

12. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, talep ve şikâyetlerini info@eticaret.missweb.com adresine veya +90 212 000 00 00 numarasına iletebilir. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, şikâyetlerini Bakanlığın e-Şikâyet sistemi üzerinden de iletebilir.

13. Delil Sözleşmesi

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın resmî defter ve ticari kayıtları ile veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgiler ve bilgisayar kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında delil niteliğindedir.

14. Yürürlük

ALICI, Sitede siparişini onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını ve Ön Bilgilendirme’yi okuyup kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, siparişin SATICI tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve edimlerin ifasıyla birlikte hüküm ifade eder. Sözleşmenin bir örneği ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.